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1 VAGA DE Analista de Suporte EM Florianópolis / SC
Função/cargo da vaga:
Analista de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Florianópolis / SC
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Aprendiz
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um novo solutions para nosso time deservice atuação será comoanalista de suportedevops,prestando suporte às demandas dos clientes da teltec, atuando diretamente no tratamento das requisições, incidentes, configurações de segundo nível dos nosso clientes. Suas serão: Atender e resolver incidentes de segundo nível relatados pelos clientes e escalar para o terceiro nível de suporte, em caso de insucesso na resolução do incidente de cumprimento do acordo de nível de serviço (ans) Analisar e avaliar sistemas, propondo novos métodos de realização do trabalho e automação, buscando otimizar a utilização de materiais e recursos humanos disponíveis Participar ativamente da pesquisa de novas tecnologias, buscando à atualização de conhecimentos e propor a adoção das melhorias na infraestrutura dos serviços desenvolvidos Participar ativamente de reuniões técnicas com clientes e demais colaboradores, trocando informações sobre sistemas, programas, problemas e soluções Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes. Analisar o monitoramento de serviços, infraestrutura e aplicações de nossos clientes propondo melhorias e otimizações Orientar os usuários dos clientes na utilização dos serviços Para isso é essencial que você tenha: Conhecimentos e vivência em atendimento a clientes Domínio em ambientes de alta disponibilidade com software livre e servidor de aplicação jboss Conhecimento em arquitetura de micros serviços, plataformas de containers (docker) e orquestração (kubernetes). Conhecimento em repositório de fontes e ferramentas de automatização de processos (jenkins, ansible, gitlab, etc) Domínio da língua inglesa, sendo capaz de realizar conversações, ler e escrever. Será um diferencial se você: Possui conhecimento em linguagens de programação e banco de dados diversas O que oferecemos para você? Trabalho em formato remoto. Oportunidade de atuar em um ambiente colaborativo, que possibilita oportunidade de aprendizagem contínua, além de: convênio médico, convênio odontológico vale alimentação ou refeição vale transporte seguro de vida bônus por atingimento de meta coletiva subsídio de certificações técnicas, frutas todos os dia e folga de aniversário.
Cód. 5359242
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