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Carga horária: 8 horas
Escolaridade: ensino superior - Cursando
Área de atuação: administração / análise E desenvolvimento de sistemas / ciência da computação / engenharia da computação
Cidade: florianópolis
Horários: seg-Ter-Qua-Qui-Sex
Valor: R$ 3.500,00
Atividade da empresa:
Projeto ted cgmrr ufsc/dnit
Descrição da atividade:
Realizar a abertura e dar andamento a chamados de suporte para solução, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado
Realizar atendimentos a clientes através de nossos canais de comunicação e identificar suas necessidades de maneira a dar o melhor mento possível para os chamados
Aplicar a resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida, se necessário realizar acesso remoto ao cliente
Colaborar com as equipes de ti para solucionar problemas complexos.
Requisitos obrigatórios:
Experiência com aplicações de acesso remoto
Conhecimento em banco de dados sql
Conhecimento em suporte técnico na área de ti
Conhecimento em windows, linux e redes
Conhecimento em ferramentas gis
Técnico em ti ou áreas correlata.
Requisitos desejáveis:
Experiência em relacionamento com o cliente
Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões
Experiência com trabalho em equipe
Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software
Inglês intermediário.
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