1 VAGA DE Técnico de Suporte EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Técnico de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Requisitos: Formação: desejável formação nível superior ou tecnólogo cursando. Desejável experiência em atendimento ao cliente Desejável conhecimento em sql Atividades: Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais totvs, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-Los ou categorizá-Los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-Mail, sistema, entre outros) Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área Apoiar na atualização faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes. Benefícios: Assistência médica assistência odontológica vale transporte vale refeição seguro de vida previdência privada licença maternidade e paternidade estendidas auxilio creche gympass plr einstein conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do hospital israelita albert einstein, totalmente gratuito. Salário: A combinar Horário: comercial Regime de contratação: efetivo (clt) Vagas: 1.

Cód. 10183697
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