Conhecimento técnico :
1. Desenvolvimento e implementação de jornadas do cliente:
- projetar e implementar jornadas do cliente personalizadas e automatizadas
utilizando o salesforce marketing cloud.
- otimizar fluxos de trabalho para garantir a eficácia da comunicação ao longo do
ciclo de vida do cliente.
2. Segmentação e personalização:
- utilizar as ferramentas de segmentação do salesforce marketing cloud para criar
audiências específicas e personalizar campanhas de marketing.
- garantir a entrega de mensagens relevantes e personalizadas para diferentes
segmentos de clientes.
3. Gestão de campanhas multi-canal:
- planejar, executar e otimizar campanhas de marketing em vários canais, incluindo
e-mail, sms, redes sociais e outros canais digitais.
- assegurar a consistência da mensagem em todos os pontos de contato do cliente.
4. Análise de dados e relatórios:
- realizar análises de dados para avaliar o desempenho das campanhas e identificar
oportunidades de melhoria.
- criar relatórios regulares para monitorar as métricas-chave de desempenho e
apresentar insights para a equipe de liderança.
5. Integração de dados e personalização:
- integrar dados de diferentes fontes para enriquecer perfis de cliente no
salesforce marketing cloud.
- implementar estratégias de personalização com base em dados comportamentais e
preferências do cliente.
1- experiência comprovada na implementação e gestão de projetos no salesforce
marketing cloud.
2 - conhecimento em automação de marketing (journey builder), jornadas do cliente,
segmentação e personalização.
3 - habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de desempenho.
4 - certificações relevantes em salesforce marketing cloud serão diferencias.
5 - habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
6 - conhecimentos práticos em personalization
7 - conhecimentos em data cloud serão diferenciais
4 - certificações relevantes em salesforce marketing cloud serão diferencias.
4 - certificações relevantes em salesforce marketing cloud serão diferencias.
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