Nível: operacionalescolaridade: ensino médio - Completotipo de contrato: cltjornada de trabalho: seu dia a dia será: 1. Disponibilidade para trabalhar de forma presencial.2. Prestar suporte técnico receptivo e ativo aos consumidores finais, via telefone e/ou via chat ou e-Mail, a respeito dos produtos e serviços3. Abrir protocolo para todos os atendimentos4. Prover feedback aos clientes, através de call-Backs, chat ou e-Mails de conclusão ou solução de casos a serem tratados5. Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificação dos problemas e possíveis soluções6. Acompanhar, diariamente, a tratativa de todos os casos em aberto, solucionando e prestando atendimento de qualidade, mantendo-Se dentro das metas da operação. Formação e experiência: -Ensino médio completo-Desejável experiência em call centerCompetências técnicas:-Pacote office básico-Fluência em português (gramática, escrita e interpretação de textos)-Conhecimentos de informática técnica básica. Perfil comportamental:-Atenção e concentração-Paciência e tolerância-Agilidade e facilidade de aprendizado-Ser movido por metas, desafios e resultados horário:necessidade de disponibilidade de segunda a domingo, escala 5x2.Independente da escala, o treinamento é de segunda à sexta-Feira, das 09:00 às 17:12, e tem duração estimada de 21 dias corridos, ou seja, 3 semanas. Disponibilidade para trabalhar presencial benefícios: assistência médica, assistência odontológica, vale alimentação ou refeição, vale transporteresponsabilidades e experiências desejáveis: seu dia a dia será: 1. Disponibilidade para trabalhar de forma presencial.2. Prestar suporte técnico receptivo e ativo aos consumidores finais, via telefone e/ou via chat ou e-Mail, a respeito dos produtos e serviços3. Abrir protocolo para todos os atendimentos4. Prover feedback aos clientes, através de call-Backs, chat ou e-Mails de conclusão ou solução de casos a serem tratados5. Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificação dos problemas e possíveis soluções6. Acompanhar, diariamente, a tratativa de todos os casos em aberto, solucionando e prestando atendimento de qualidade, mantendo-Se dentro das metas da operação.
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