1 VAGA DE Agente de Atendimento EM Curitiba / PR

Função/cargo da vaga:

Agente de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.350,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Curitiba / PR

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Seu dia a dia será:1. Fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a experiência e satisfação do mesmo2. Lidar com questões solicitadas pelo cliente através de uso do e-Mail e midias sociais3. Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final4. Habilidade para ouvir as questões dos clientes e transmitir segurança e clareza acerca da solução, mostrar objetividade, respeito por normas e procedimentos, orientação ao cliente, resolução de problemas e conflitos5. Efetuar um atendimento individualizado das manifestações de elogios, informações, solicitações e sugestões, insatisfações, reclamações e casos críticos, providenciando soluções e alternativas para cada situação6. Atingir metas definidas com qualidade e quantidade, fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a satisfação do cliente.7. Coletar informações solicitadas do lado do cliente, se necessário8. Assumir tarefas adicionais atribuídas pelo csc management9. Participação em cursos de treinamento de atendimento ao clienteperfil técnico:pacote office básicofluência em português (gramática, escrita e interpretação de textos)conhecimentos de informática técnica básicaespanhol comportamental:excelente comunicação oral e escrita, com iniciativa e escuta ativacapacidade analítica e perfil pró-Ativofácil assimilação de novas ferramentasbom relacionamento interpessoal e espírito de trabalho em equiperaciocínio lógico e visão sistêmica de processosatenção e concentraçãopaciência e tolerânciacomunicação amigávelsenso de olução de problemasbônus de

Cód. 6262924
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