SUPERVISOR (A) DE ATENDIMENTO EM BRASÍLIA, DF
Se você tem experiência com supervisão de atendimento e deseja trabalhar em uma pousada nova em Brasília, DF, essa é a oportunidade perfeita para você!
Responsabilidades:
Garantia da excelência no atendimento;
Supervisionar diariamente a equipe;
Monitorar, avaliar e aplicar melhorias relacionadas a satisfação do clientes;
Realizar treinamentos regulares sobre a essência da marca, produtos ou serviços e melhores práticas de atendimento;
Criar um ambiente de aprendizado e crescimento para os recepcionistas;
Liderar pelo exemplo, motivando e inspirando a equipe de recepcionistas a atingir seu potencial máximo.
Contratar, treinar, desenvolver e avaliar o desempenho dos membros da equipe;
Conduzir reuniões regulares para alinhamento, atualizações operacionais e sessões de feedback;
Facilitar e fortalecer a comunicação entre a recepção e os demais departamentos;
Estabelecer canais eficientes de comunicação entre a recepção e outros departamentos;
Participar de reuniões interdepartamentais para garantir a coesão na entrega de serviços e resolver questões prontamente.
Facilitar a colaboração entre departamentos em promoções, eventos ou iniciativas específicas;
Gestão Operacional, Estratégica e Inovação;
Buscar otimizar processos operacionais e estratégicos;
Competências Necessárias:
Inglês;
Curso de Turismo, Hotelaria, Gestão ou áreas correlatas;
experiência com liderança e gerenciamento de equipe em hotelaria;
Desejavél conhecimento dos sistemas: PMS, Channel Manager e Office Avançados;
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis;
Benefícios:
Salário competitivo com pacote de benefícios atraente;
Horário: 44HRS Semanais em escala 6 X1;
Formato de contratação: CLT;
Modalidade: Presencial.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Supervisor de Atendimento PARA VOCÊ!
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