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1 VAGA DE Service Desk EM Brasília / DF
Service Desk
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Brasília / DF
Home Office
Efetivo/CLT
- ensino técnico completo na área de ti (desejável superior) - certificação microsoft mcp - conhecimento em modelo de central de serviços muiltnível (escalonamento multinível) - experiência comprovada na função Vale alimentação ao dia + vale transporte Responsável por fazer o atendimento de chamados recebidos dos clientes através de atendimento telefônico, acesso remoto e demais recursos utilizando ferramentas de chamados de service desk (qualitor, assyst, otrs e outros); realizar a instalação, configuração, manutenção e apoio aos usuários em sistemas operacionais; softwares de correio eletrônico / automação de escritório / navegação na internet; configuração de hardware e drivers, resolução de problemas e incidentes em geral ocorridos em estações de trabalho; utilização de ferramentas de acesso remoto; análise de kpis e indicadores gerais de suporte.
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