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1 VAGA DE Analista de Suporte EM Brasília / DF
Função/cargo da vaga:
Analista de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Brasília / DF
Descrição da vaga:
Monitorar as filas de chamados e configurá-los conforme necessidade de andamento da solicitação do cliente, seguindo processo existente no setor. Acompanhar pedidos e se manter atualizado sobre projetos em andamento. Esclarecer dúvidas e necessidades dos clientes através de ligações, skype, Realizar consultas em banco de dados sql para facilitar a identificação de possíveis falhas no sistema. Criar documentos de atualização para instruir o cliente sobre novas funcionalidades e bugs corrigidos no release a ser disponibilizado. Disponibilizar versões e acompanhar clientes na aplicação das atualizações de servidores e aplicativos, orientando sobre a correta configuração. Realizar a configuração de servidores web para disponibilização dos sites necessários para o funcionamento do sistema. Realizar visitas técnicas, ministrando treinamentos presenciais e remotos a clientes de acordo com o cronograma. Requisitos: Graduação em áreas relacionadas a tecnologia da informação. Benefícios: convênio médico e odontológico, vale refeição, vale alimentação, seguro de vida em grupo, plr, vale transporte observações: Data máxima para envio de
Cód. 4479683
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