Empresa: mamtech tecnologia e servicos ltda
Quantidade de vagas:
02 vagas
Local: brasília-Df.
Salário: 3000,00
Benefícios: vale refeição (desconto de R$1,00 na folha) + vale transporte (desconto de R$1,00 na folha)
+ convênio médico (unimed) + convênio odontológico (uniodonto) + seguro de vida + plano de carreira + total pass + segunda á sexta 08h ás 18h com 1h12 de almoço.
Requisitos: formação na área de telecom, redes ou áreas correlatas (andamento ou concluída), ter certificações ou cursos complementarem de fortinet.
Atividades:
Monitorar e atender a rede:
Realizar a monitoração e o atendimento à rede, reportando falhas ao cliente local ou centralizado.
Atualizar e fechar chamados:
Atualizar e efetuar o fechamento dos chamados nas ferramentas corporativas.
Operar e configurar equipamentos:
Operar, configurar e monitorar equipamentos cpe (roteadores, switches, firewalls) implementados na rede, e fornece suporte técnico para assistências técnicas locais.
Atendimento e direcionamento de reclamações: atender e direcionar reclamações de clientes, realizar triagem e diagnóstico de problemas, e comunicar-Se em nível técnico.
Informar status dos serviços:
Posicionar clientes sobre o status dos serviços reclamados.
Neste papel, lidará com atendimentos mais complexos e de nível 2 (N2).
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