1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM Brasília / DF

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Brasília / DF

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Experiência com: - Ad; - Dhcp; - Dns; - Adfs; - Dfs; - Iis; - Nps; - Wsus; - Gpo; - Sccm; - Exchange; - Skype for business e demais serviços microsoft Atividades: - atender e registrar os chamados de suporte em plataforma windows abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento; - priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento; - informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no dos pelo cliente e orientá-Lo como proceder; - atender os chamados por e/ou controle remoto seguindo o scripts de atendimento, proporcionando solução efetiva e com qualidade; - prestar suporte aos usuários quanto ao funcionamento dos sistemas implantados e documentados no ambiente operacional dos clientes; - conhecer, cumprir e manter as métricas estabelecidas em contrato com os clientes da empresa; - realizar atividades de instalação, manutenção, sustentação e configuração de serviços corporativos de rede e infraestrutura (dhcp, dns, active directory); - prestar suporte a sistemas operacionais windows, incluindo serviços de rede lan/wan, servidores web (apache, tomcat, iis), portais de conteúdo, solução de armazenamento de rede (san, nfs) e backup; - realizar sustentação de serviço de e-Mail (exchange e smtp) e antispam em plataforma windows; - sustentar e garantir a assertividade das informações e dos alertas que a solução de monitoração coletará na infraestrutura de informações windows; - planejar mudanças e apoiar na análise de problemas de média complexidade.

Cód. 4945596
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