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1 VAGA DE Técnico de Suporte EM Belo Horizonte / MG
Função/cargo da vaga:
Técnico de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Belo Horizonte / MG
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento. Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços contratados pelo cliente e orientá-Lo como proceder atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o scripts de atendimento, proporcionando solução efetiva e com qualidade solucionar incidentes de acessos indevidos, vírus e reinstalação de softwares registrar e chamados relativos à telefonia, problemas de infraestrutura, solicitações de serviços, quebra de equipamentos, recuperação de dados e chamados que necessitem de atendimento local prestar suporte aos usuários quanto ao funcionamento dos aplicativos instalados e documentados no ambiente operacional dos clientes conhecer, cumprir e manter as métricas estabelecidas em contrato com os clientes da empresa fechar os chamados solucionados no service desk, documentando a solução no sistema de gerenciamento de chamados.
Cód. 9813241
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