Realizar o recebimento dos planos de contratos de clientes, fazer a conferência dos documentos e posterior inclusão em sistema, bem como, fazer o pedido de cartões de clientes e acompanhar a entrega dos mesmos, além de responder as solicitações do sac e ouvidoria.
Responsabilidades E atribuições
Receber os planos de contratos de clientes, fazer a conferência dos documentos e posterior inclusão em sistema, conforme protocolo do setor.
Atualizar cadastro de clientes.
Fazer o pedido de cartões de clientes, bem como realizar o controle da entrega.
Emitir cartões de clientes.
Responder solicitações do sac e ouvidoria.
Lançar no sistema inclusão ou exclusão de dados do contrato conforme documentos de autorização pela gestão: carências, doenças ou lesões pré-Existentes, etc.
Receber e fazer ligações telefônicas e dar a solução mais apropriada para cada caso.
Organizar e arquivar documentos.
Fazer reprografia e digitalização de documentos.
Elaborar e correspondências internas e externas.
Emitir cartões nacionais de saúde cns.
Elaborar planilhas e relatórios diversos.
Prestar informações aos clientes internos e externos.
Estabelecer contato com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
Elaborar relatórios dos serviços realizados.
Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
Participar de reuniões quando convocado.
Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.
Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
Requisitos E qualificações
Exigidos:
Ensino médio completo.
Experiência com rotinas administrativas.
Conhecimento em informática.
Belém pa.
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