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1 VAGA DE Agente EM Belém / AL
Agente
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Belém / AL
Efetivo/CLT
Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente. Responsabilidades E atribuições Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades. Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento. Gerar e emitir autorizações de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Emitir documentos diversos para cliente (2 via de boleto, guia médico, etc). Para setores responsáveis, demandas recebidas na unidade. Fazer ligações telefônicas para dar informações sobre o andamento das autorizações ao cliente. Prestar informações ao cliente intercâmbio sobre o andamento da solicitação de autorização. Realizar registros e ocorrências de atendimento no sistema, conforme padrão estabelecido. Revalidar exames e trocar codificação. Contatar rede credenciada para auxiliar na solução de problemas dos clientes. Fazer reprografia e digitalização de documentos. Cadastrar médicos não cooperados no sistema para liberação de autorizações. Manter atualizado o cadastro dos clientes. Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços. Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho. Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança. Participar de reuniões quando convocado. Atender às programações de treinamento e desenvolvimento. Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e cronograma de férias, etc. Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude. Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade. Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior. Requisitos E qualificações Exigidos: O cargo exige ensino médio completo. Desejável experiência com atendimento ao público. Conhecimento técnico em informática Belém pa Ficou interessado (a)? Clique abaixo no link !! Confira todos O nossos cursos online: Curso completo de formação pacote office Curso completo de power bi expert na prática Curso completo para auxiliar administrativo Curso de rotinas de departamento pessoal + esocial + dctfweb + bônus Curso de formação em personal organizer Curso de oratória completo Curso de excel completo do básico ao avançado Curso de design gráfico completo Curso brigadeiro gourmet Curso de adestramento canino em casa.
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