1 VAGA DE Técnico de Suporte EM Balneário Camboriú / SC

Função/cargo da vaga:

Técnico de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.700,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Balneário Camboriú / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Requisitos: técnico completo. Necessária experiência comprovada em carteira. experiência prévia com suporte técnico/help desk. Disponibilidade e flexibilidade de horários. Vivência com diagnóstico, manutenção/instalação de hardware e periféricos. Desejável: noções/conhecimento em sistemas operacionais em redes experiência com resolução de problemas e instalação de software. Formação a nível técnico na área de tecnologia. Desejável: técnico informática, manutenção, suporte técnico, ciências da computação, análise e desenvolvimento de sistemas. Atividades: prestar atendimento e orientação ao cliente externo via e sistema de chamados. Coletar informações para análise e diagnóstico e resolução de problemas ocorridos nas soluções comercializadas (equipamentos, totens, software, entre outros). Prestar atendimento e orientação às assistências técnicas via e internet. Documentar/divulgar as soluções aplicadas para que o time tenha as devidas informações na próxima ocorrência do mesmo tipo de incidente (faqs). Prestar eventualmente atendimento técnico externo. Gerar relatórios dos principais clientes (quando necessário). Acompanhar diariamente seus indicadores individuais com o objetivo de criar ações para reestabelecer o indicador se houver algum desvio. Buscar soluções de problemas, compartilhar informações com a equipe e manter a base de conhecimento atualizada. Apoiar o time na resolução dos incidentes e serviços não resolvidos. Turno matutino e vespertino (09:00 17:30)

Cód. 7709999
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