Suporte técnico para clientes em sistema de folha de pagamento.
Atividades:
- Fornecer suporte técnico eficaz e oportuno aos clientes, respondendo à perguntas e resolvendo problemas relacionados
- Diagnosticar e resolver falhas técnicas dos clientes, incluindo questões de software, configuração do sistema e integração
- Comunicar-Se de forma clara e profissional com os clientes para entender suas necessidades e garantindo resolução adequada e satisfatória
- Documentar e acompanhar os casos de suporte em gerenciamento de tickets
- Propor soluções aprimoradas e precisas.
Requisitos necessários:
- Desejável experiência em suporte técnico, preferencialmente em ambiente de fiscal e/ou contabilidade
- Conhecimento em informática, sistemas operacionais (windows), redes e bancos de dados
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa
- Conhecimento comprovado em sped (fiscal, efd contribuições)
- Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão para atender aos prazos
- Preferencialmente, experiência prévia com sistemas de contabilidade específicos
- Certificações relevantes em suporte técnico ou tecnologia da informação são uma vantagem.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Técnico de Suporte PARA VOCÊ!
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