1 VAGA DE Atendente EM Vitória / ES

Função/cargo da vaga:

Atendente

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Vitória / ES

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Pré requisito principal: disponibilidade de horários alternados Resposabilidades e atribuições: Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes. Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-Os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada. Realizar o check-In dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e ndo-Os aos respectivos apartamentos. Realizar o check-Out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de ?Auto-Controle?. Em situações emergenciais, cumprir os procedimentos básicos e acionar os responsáveis (pane na internet, falta de água quente, vazamento, falta de energia, etc.) Efetuar backup de informática e os procedimentos do servidor. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes, assim como reportar informações, anormalidades e problemas que ocorreram em seu turno ao superior imediato. Verificar itens de manutenção e segurança, mediante check-List, percorrendo as áreas/instalações do hotel e registrando irregularidades. Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente. Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos. Gerar faturamento e emitir boletos bancários referente às nfs do dia conferindo os dados para posteriormente ao setor adm quando necessário. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. Requisitos Escolaridade Ensino médio Benefícios Assistência médica Cafe da manhã Cesta de natal Plano de carreira Plr Refeitório Vale transporte.

Cód. 10566207
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