1 VAGA DE Atendente EM Vitória / ES

Função/cargo da vaga:

Atendente

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Vitória / ES

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Nível: assistenteescolaridade: ensino médio - Completotipo de contrato: cltjornada de trabalho: presencial - Vitória/esresponsabilidades e experiências desejáveis:  recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de tiresponsável por receber as ligações entrantes no telefone do suporte, registrar as solicitações na ferramenta de itsm do cliente e passar informações pertinentes ao andamento dos chamados e o respectivo prazo de atendimento, de acordo com o sla acordado, sempre que solicitadosmonitorar e localizar a situação de todos os chamados registradosescalar e para o suporte de 2 nível ou para equipe de suporte à infraestrutura de terceiro nível os incidentesmanter os usuários informados sobre o andamento de suas requisiçõesfornecer suporte inicial de aplicativos de uso do cliente, realizando a execução de scripts e informando os prazos de atendimento do 1 nível de atendimento, fornecidos pela equipe de incidentes da área de sistemasrealizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados, mesmo em caso de mento de outros níveis de suporteacompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente. Formação:ensino médio completo. Cursos/qualificações:certificação microsoft (nos últimos ) ou, cursos e treinamentos na área de ti (podendo contar graduação ou formação técnica) que totalizem no mínimo 300 horas. Experiência profissional:comprovar experiência profissional realizando atividade de atendimento/suporte em primeiro, segundo ou terceiro nível para usuários de ti.

Cód. 10037318
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