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1 VAGA DE Analista de Processos EM Vitória / ES
Função/cargo da vaga:
Analista de Processos
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Vitória / ES
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Coletar, organizar e analisar dados relacionados ao desempenho de atendimento ao cliente Desenvolver relatórios gerenciais e apresentações executivas de alta qualidade usando ferramentas como excel, tabelas power bi e thinkcell Identificar padrões e tendências nos dados para fornecer insights acionáveis e recomendações para aprimorar aeficiência e a qualidade do contact center Colaborar com a equipe de gestão para fornecer análises adhoc, relatórios regulares e suporte na tomada de decisões estratégicas Manter-Se atualizado com as melhores práticas e as últimas tendências em análise de dados e ferramentas de. Fatores imprescindíveis: Sólida experiência em análise de dado preferencialmente no contexto de um contact center/ call center Domínio avançado do excel, incluindo fórmulas complexa tabelas gráficos e manipulação de grandes conjuntos de dados Conhecimento prático de power bi para criação de painéis e visualizações de dados interativas Habilidade em utilizar ferramentas de, como thinkcell, para criar apresentações executivas Inglês (conversação e escrita).Fatores desejáveis: formação acadêmica em áreas relacionada ex. Estatística, ciência de dados ou administração. Idiomas:inglês - Nível avançadooutros requisitos: comunicação verbal e escrita em inglês para emissão de relatórios gerenciais autogestão, administração de tempo, senso de urgência. Nível: pleno.
Cód. 9835910
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