Oportunidade para profissionais da administração com registro e regularidade junto ao cra-Es
Analista de planejamento operações atendimento
Publicada em 25 de setembro de 2023
Vila es
Efetivo
Presencial
Vaga também para pcd
Olá!!
Estamos em busca de um analista de planejamento para agregar o departamento de operações maxpar para dar continuidade nas atividades, ser a fonte de comunicação e tomada de decisões, realizar o planejamento, a organização e a administração da área.
Se você curte trabalho em equipe, consegue lidar com pressão por resultado, pensa fora da caixa trazendo soluções, busca um ambiente em ebulição de ideias, com entregas de alto impacto de negócio, tem um mindset ágil e quer trabalhar em uma empresa que está crescendo a cada dia mais, então essa é a sua oportunidade!
Responsabilidades E atribuições
Geração dos dados diários da área (informações gerenciais)
Responsável por assegurar os materiais para as reuniões gerenciais semanais da área
Realizar projeção de demandas e dimensionamentos para entradas de novos clientes
Realizar a avaliação crítica da demanda mensal
Responsável pela gestão dos dados e disponibilização da demanda da área de operações
Análise e tratativa do cenário atual e proposta de melhorias
Interagir com as demais áreas do planejamento
Realizar o planejamento de hc da operação
Avaliar oportunidades na operação com base no sla das cias
Suporte no acompanhamento do time de control desk no monitoramento da operação
Planejamento de demanda e volumes de chamadas conforme o histórico
Organizar demanda por pausa x liberações
Programação de escalas da operação
Planejamento de férias
Avaliar o gráfico em tempo real propondo ajustes de skills.
Requisitos E qualificações
Superior completo
Conhecimento em excel (intermediário/avançado)
Experiência na área de planejamento/operações de atendimento/call center
Disponibilidade de trabalho para horário comercial 100% presencial
Valorizamos se você tiver:
Experiência em ferramentas de análise de dados.
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