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1 VAGA DE Operador de Monitoramento EM Uberlândia / MG
Função/cargo da vaga:
Operador de Monitoramento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Uberlândia / MG
Descrição da vaga:
Atividades desenvolvidas: Monitora trafego de ligações e assegura a distribuição baseada na disponibilidade da equipe, bem como recomenda melhorias operacionais. Monitora a tráfego de ligações e assegura a distribuição baseada na disponibilidade da equipe, bem como recomenda melhorias operacionais. Prestar suporte a área, na geração de relatórios e informações de monitoração das operações, com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores na operacionalização de sua área. Efetuar a monitoramento operacional (realtime) identificando e registrando desvios entre planejado x realizado nos indicadores operacionais (volume, tma, sla, etc),malias de aderência, paradas e/ou lentidão em sistemas internos ou de clientes sempre comunicando os analistas das divergências encontradas para a devida ação de correção ou prevenção. Aplicar planos de contingências pré-definidos ou orientados pelos analistas, gerentes e coordenadores quando necessários, evitandomalias e paradas desnecessárias nas operações. Requisitos: Ensino médio completo requisitos adicionais trabalha 06 dias e folga 01, sendo essas folgas alternadas aos sábados ou domingos. Ter disponibilidade para trabalhar tarde/noite. Competências técnicas excel intermediário
Cód. 4385057
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