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1 VAGA DE Gerente de Operações EM Uberlândia / MG
Função/cargo da vaga:
Gerente de Operações
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Uberlândia / MG
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
responsável por gerir toda a operação de back office emissor e adquirente da tricard, garantindo suporte técnico aos comerciais e lojas parceiras para o melhor funcionamento da operação, atendendo ainda os processos e demandas que viabilizem a melhor experiência dos portadores de cartões de crédito pessoa física e jurídica. Desenvolver projetos inovadores para automação e melhoria contínua dos processos garantindo a máxima eficiência operacional e a melhor experiência do cliente, alinhado às diretrizes, cultura e valores das empresas e atribuiçõesidentificar, avaliar e definir estratégias para melhor desempenho das áreas de operaçõesacompanhar os resultados e indicadores da área para propor melhorias nos fluxos com otimização de processosdefinir e acompanhar as metas dos colaboradores sob sua gestão e dar feedbacks constantes, visando colaboração no atingimento dos objetivoselaborar o orçamento das áreas e acompanhar os pacotes orçamentáriosefetuar uma gestão próxima aos principais fornecedores com reuniões executivas recorrentes, buscando sempre a melhoria da eficiênciaacompanhar o mercado de meios de pagamento identificando novas soluções que possam ser aplicadasacompanhar e implantar as estratégias definidas pelo corpo diretivoatuar de forma contínua para a manutenção da estabilidade operacional, tendo como foco a proximidade com os colaboradores, pares, gestores das demais áreas e fornecedores, permitindo a identificação das ocorrências, direcionando as prioridades, urgências e emergênciaspropor, definir e implantar ações de redução de custosinteragir com todas as demais áreas da empresa buscando as melhores práticas de eficiência operacionalgerir o relacionamento com a processadora com objetivo de garantir o cumprimento das atividades do dia a dia e a melhor performance na entrega de demandas e projetosconhecimentos bancários, sistêmicos e de mercado de meios de pagamentogestão de áreas de atuação em rede de captura on us e off usgestão de atividades dos processos do back office emissor: produção e gestão do estoque de plásticos, emissão e envio de cartões, processamento de transações, fechamento e emissão de faturas, contestações de transações, disponibilidade da processadoragestão de atividades dos processos de back office adquirente: envio de plásticos para os parceiros (operações no name), gestão de totens instalados nos parceiros varejistas, gestão das lojas com emissão no canal chatbotgestão de contratos com fornecedoresciclo de vida de cartão de crédito, meios de pagamento e emissorprocesso e ciclo de vida em rede de capturagestão de projetossistemas de implantação de controles de operações de logísticaprocesso core de adquirência (programa de monitoramento de bandeiras, reprocessamento de vendas, desfazimento, cancelamentos de vendas, carta de circularização, conciliação de vendas, antecipação de recebíveis, entre outros)processo de regras de chargeback das principais bandeiras (visa, mastercard, elo, amex)processo de prevenção a fraudes (análise transacional entre outros).Requisitos e qualificaçõessuperior completo em finanças, contáveis ou áreas correlatasexperiências operações de back office de cartões de crédito e meios de pagamentoexperiência em operações emissor: nos processos de compra com o cartão, contestações, disponibilidade processadora, troca de arquivos, gestão de portfolio de projetos e demandas com a processadoraexperiência em adquirente: produção de plásticos, faturas, acompanhamento de implantação de lojas, ferramentas como chatbot, noname, totem, pagamento com lojista (liquidação financeira), adicionaisnosso jeito de trabalhar:acreditamos no trabalho humanizado e um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo, que estimula a criatividade e inovação e impulsiona o engajamento das pessoas.O que vamos te oferecer:.
Cód. 10006290
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