1 VAGA DE Técnico de Suporte Técnico EM Teresina / PI

Função/cargo da vaga:

Técnico de Suporte Técnico

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte Técnico:

R$ 1.400,00 Por Mês

Cidade/Estado:

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga de Técnico de Suporte Técnico:

- Oferecer orientações aos usuários internos, mediante consulta à base de conhecimento, quanto ao uso de sistemas operacionais, softwares básicos, aplicativos comerciais, equipamentos e aparelhos em geral, bem como quanto à configuração, à instalação, ao funcionamento e à manutenção de equipamentos e componentes de ti; - Executar intervenção em estação de trabalho de usuários, mediante autorização, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos comerciais, atualizações de softwares e reparos diversos; - Registrar detalhadamente no sistema de gerenciamento de serviços de ti todo e qualquer andamento, procedimento executado, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes, referentes às ocorrências dos usuários; - Informar aos usuários quanto ao andamento das ocorrências por ele registradas mediante solicitação; - Identificar e reportar imediatamente problemas críticos que acarretem impactos significativos no ambiente tecnológico ou situações excepcionais, fora do seu controle ou alçada; - Receber e documentar as soluções de ocorrências e efetuar o encerramento das mesmas no sistema; - Detectar e verificar a persistência de erros/problemas na infraestrutura de ti, bem como o seu monitoramento; - Executar testes de sistema operacional e de homologação de software; - Configurar serviços e ativos de rede; - Homologar periféricos; - Preparar ambiente de ti; - Formação superior na área de ti ou formação superior em qualquer área e, no mínimo, 360 horas de cursos na área de ti; - experiência mínima de 2 (dois) de atendimento em service desk ou suporte técnico em software e hardware, comprovada através de registros na carteira de trabalho e previdência social ou declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado; - Conhecimento dos processos itil. - Boa comunicação oral e escrita.