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1 VAGA DE Analista Comercial EM Teresina / PI
Função/cargo da vaga:
Analista Comercial
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Teresina / PI
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Acompanhar os sistemas relacionados ao monitoramento dos canais de atendimento Acompanhar os indicadores dos canais de atendimento e aplicar ações de contingência, visando garantir a qualidade do processo de atendimento e alcance de indicadores regulatórios Desenvolver planos de ação e de contingências para dias comuns e de datas festivas a fim e tornar robusta a entrega dos indicadores previstos Garantir o acompanhamento online dos níveis de serviço inerentes aos canais da área e direcionamento no ajuste das estratégias de pilotagem Garantir a máxima ocupação operacional afim de menor tempo ocioso, com acompanhamento e atribuição de demandas que permeiam a área Orientar o trabalho desempenhado pelos assistentes de tráfego Realizar planejamento para disponibilidades das operações a fim de garantir treinamentos e reciclagens e ações de capacitação e desenvolvimento da operação Fazer gestão e planejamento de compensação de horas da operação de call center e equipe de tráfego Estar presente em alinhamentos, reuniões e treinamentos convocados pela empresa. Requisitos: -Ensino superior completo Conhecimento em pacote office avançado e power bi avançado. Escolaridade mínima exigida: ensino superior.
Cód. 10712332
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