Oportunidade de trabalho interno e externo com suporte técnico na área de telefonia ip. Prestar suporte para os clientes da região, solucionando problemas in loco e remotamente, instruir os usuários acerca do funcionamento, sanar dúvidas, configurar, realizar instalações e trocas de equipamentos de telefonia ip, encontrar soluções que melhorem o funcionamento e a rotina do usuário. Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos em comodato, manter o controle de patrimônio atualizado nos clientes de sua região. Manter relacionamento ativo com os clientes, através de visitas regulares, fornecendo feedback aos clientes da empresa quanto ao funcionamento dos serviços.
Funções a serem exercidas:
Hard skills (habilidades técnicas):
Conhecimentos na área de informática:
Redes tcp/ip
Internet
Roteadores
Conhecimento básico em identificar problemas em infraestrutura de redes (rj45, cabeamentos, switches e roteadores);
Ferramentas de acesso remoto; (ex:teamviewer, anydesk, ammyy admin)
Conhecimento básico pacote windows:
Excell;
World;
Navegação;
Configurações de redes;
Email;
Instalação de softwares.
Soft skills (habilidades pessoais):
Facilidade e habilidade na comunicação via , escrita e pessoal;
Qualidade em atendimento ao cliente e comunicabilidade;
Pró-atividade;
Capacidade de fácil aprendizagem e busca de conhecimento;
Organização;
Facilidade de se relacionar com colegas de equipe;
Serão considerados diferenciais relevantes:
Comunicabilidade;
Estar realizando ou ter realizado curso, técnico, preparatório ou superior na área de informática/tecnologia;
Conhecimento básico//intermediário em redes tcp/ip;
Conhecimento em configuração de roteadores;
experiência na área de suporte técnico e atendimento ao cliente;
experiência com atendimento externo;
Disponibilidade para viagens.
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