Interface comercial:
Atuar como ponto de contato entre a área comercial e outras áreas da mosaic, gerenciando carteira de clientes, entregas e atendendo reclamações
Pós-Venda e processos:
Resolver problemas pós-Venda, monitorar ingressos de contratos, liberação de crédito, programação de entregas e atendimento a reclamaçõe
Gerenciamento de aprovações:
Monitorar e gerenciar aprovações e desbloqueios, garantir ritmo na entrada e aprovação de contratos e protocolos de entrega. Monitoramento de exportação:
Supervisionar processos de exportação, incluindo documentação e andamento dos envios
Coordenação de entregas:
Manter a área comercial informada sobre carregamentos e entregas, monitorar credenciamento de transportadoras e otimizar a produção e entrega com base na disponibilidade de matéria-Prima
Atendimento ao cliente:
Atender clientes e representantes, coordenar reclamações, conduzir análises de causa-Raiz e garantir execução adequada das ofertas para atender ou superar expectativas dos clientes
Pesquisas e feedback:
Monitorar pesquisas de satisfação, como csm e voice of the customer, para melhorar a experiência do cliente.
Requisitos:
-Ensino superior completo
Pacote office intermediário/avançado
Conhecimento em sap e power bi
Inglês/espanhol básico/intermediário
Desejável experiência com atendimento ao cliente no ramo de indústrias. #atendimentoaocliente #gestãodeclientes #serviçoaocliente #suporteaocliente #experiênciadocliente #vagasmanpower #manpowergroup
Escolaridade mínima exigida: ensino superior.
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