Buscar vagas para outra função
1 VAGA DE Controlador de Tráfego EM Sorocaba / SP
Função/cargo da vaga:
Controlador de Tráfego
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Telefone:
Telefone da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Sorocaba / SP
Descrição da vaga:
Perfil: experiência com análise de indicadores, dimensionamento de operações, geração e análise de relatórios em operações de call center. formação acadêmica: Formação superior completa ou em andamento em: - análise de sistemas, - ciências da computação ou - administração outros conhecimentos - conhecimento em pacote office com excel avançado - inglês intermediário ou superior - conhecimento de banco de dados sql é desejável horário: Segunda a sexta das 08h às 18h regime de contratação: Clt descrição da atividades: • centralizar todas as métricas com a relação ao desempenho da operação; • escala de horário, folgas, absenteísmo, mudança de horário da operação, controle dos problemas técnicos na central, apoio ao gerente, coordenação e supervisor das operações; • extração de relatório em tempo real, histórico, acumulativo com defasagem de horas, Controle do nível de serviço, monitorar curvas abandono, volumetria , tma , tmo tempo logado mudança de skill, login e logoff dos usuários; • report de acordo com processo de escalonamento para aumentar nossa produtividade; • elaborar planilhas comparativas e estudar propostas relacionadas ao tráfego do atendimento. Analisar as informações gerenciais, monitorar a produtividade operacional, entre outros; Realizar forecast e acompanhar salário a combinar
Cód. 2030176
Quer contratar profissionais?
Cadastre-se como empresa ou autônomo, publique sua vaga e contrate hoje mesmo!
Quer receber vagas de emprego diretamente no telegram?
Clique para receber vagas gratuitamente
PUBLICIDADES
Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!
Denunciar VagaOUTRAS OPORTUNIDADES DE Controlador de Tráfego PARA VOCÊ!
PUBLICIDADES
Preparando seu currículo.