Implementar, acompanhar e mensurar processos de automação e gestão de canais de atendimento externo e interno. Resultados das réguas de relacionamento e fluxos automatizados multicanais (chats, whatsapp, etc) apoiar nas demandas de mapeamento da jornada do cliente, por meio da análise da performance dos canais digitais gestão dos kpis de comunicação: definição de estratégias e resultados de mídia, buscando a integração e análises de atendimentos e vendas. Desenvolvimento, gerenciamento e acompanhamento de campanhas de plano de mídia (offline e online) rádios, tv, facebook, instagram e google. Gerenciamento de dados e das informações para pronto acesso através das ferramentas de análise, extração de informações e plataformas ligadas diretamente aos negócios. Integração aos processos internos da equipe de call center e demais áreas. Atuação na geração de leads por meio de abordagem outbound e inbound.
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