A vaga de atendimento exige habilidades de comunicação, experiência na área e características como empatia, paciência e flexibilidade. Outros requisitos incluem boas habilidades de resolução de problemas e trabalho em equipe, além de ter conhecimento nos produtos ou serviços da empresa. As atividades incluem o cumprimento dos clientes, registrar solicitações e reclamações dos clientes, esclarecer dúvidas, direcionar pedidos, coletar feedback dos clientes, manter o ambiente de atendimento organizado e informar os clientes sobre serviços ou promoções disponíveis. O contrato da vaga segue o modelo clt.
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