1 VAGA DE Telefonista EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Telefonista

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Seu papel é liderar a sua equipe de sac + suporte ao cliente pj e governo (área de telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.- Vaga para atuação presencial- Essa ilha (operação) é de itaquera, mas nesse momento estão atuando na central são bento por tempo e atribuições- Supervisionar/liderar equipes em operações sac+ suporte de call center- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação- Monitoramento dos kpis operacionais- Análise e atualização de relatórios- Elaboração e administração de escalas- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto- Aplicação de feedback- Gestão dos liderados.- Exclusivo para colaboradores publico alvo: vivo b2bRequisitos e qualificações- Ensino médio completo- Preferencialmente ter no mínimo o ensino superior completo ou cursando (com comprovação)- Conhecimentos básicos de informática e digitação- Imprescindível experiência anterior como supervisor- Conhecimento pacote office (word / excel / power point)- Boa comunicação e instinto de liderança- Disponibilidade de horário- Operação é da unidade atento itaquera (zona leste de sp), mas no momento está atuando na unidade são bento (centro de sp) - Disponibilidade para atuação adicionais SalárioR$1.675,00Horário de trabalho- Das 9:00 às 18:00Jornada de trabalho200h mês Escala 5x2 folga sábado e domingo e com 2 escalas de plantão no mês aos finais de semanaBenefícios- Vale transporte- Vale refeição e/ou vale alimentação- Seguro de vida- Auxílio funeral- Auxílio creche / auxílio criança com deficiência- Desconto em produtos- Assistência odontológica- Assistência médica- Descontos em academias / práticas esportivas- Parcerias educacionais com descontos em cursos- Plano de de trabalho: no momento central são bento (centro de sp) - R. Líbero badaró, 633 - Centro histórico de são paulo, são paulo/sp, cep(Informação Confidencial), de contrato e operação é na central itaquera (zona leste de sp) - Rua jean khoury farah, 450. Térreo - Cep (Informação Confidencial) São paulo/sp nas empresas do grupo atento, composta por interfile e rbrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-Lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da previdência social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e valores e comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-Los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser:integridade, accountability, agilidade, orientação ao cliente E One team.A atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (crm/bpo) e líder na américa latina. Presente em 14 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 150.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de norte a iniciar o seu processo seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?#vempraatento #oneatento #oneteam #atentobrasil :).

Cód. 10038396
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