Cargo: Técnico de suporte pleno
Localidade: Av. Interlagos - São paulo / sp
Escolaridade: Ensino médio completo. Curso técnico em ti. Superior cursando em engenharia ou ti.
Escala: 5x2 (disponibilidade de horário para atuar sob escala, manhã, tarde ou madrugada)
07h as 16h
11h as 20h
14h as 23h
23h as 07h
Obs: Trabalha um final de semana e outro não, com uma folga durante a semana
Requisitos:
Gestão de incidentes para as áreas de aplicações e infraestrutura. Registro, alinhamento de severidade de incidentes, report para as áreas executivas e gerenciais, engajamento do time técnico), sala de crise, conferencia, análise e levantamento das ações de contorno, investigação dos ofensores e encerramento. Necessário ter experiência com processo itil e governança de ti.
Ferramentas utilizadas: Service now, incidente monitor, graffana e dynatrace.
Buscamos um perfil pró ativo, determinado resiliente e que tenha espirito de liderança
*diferencial certificado itil
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