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1 VAGA DE Técnico de Suporte EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Técnico de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.500,000 Por Mês

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Vaga para deficientes:

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

E atribuições ? apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais totvs, esclarecendo suas Dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente Ao sistema, registrando sugestões e incidentes; ? auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com Supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas; ? registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento Necessárias para seu entendimento; ? apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, Quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; ? auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo Cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema, entre Outros); ? contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, Pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área; ? apoiar na atualização faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e Repassadas aos clientes. Requisitos e qualificações Requisitos ? desejável experiência em atendimento ao cliente; Formação: ? desejável formação em nível superior ou tecnólogo cursando. Conhecimento: ? desejável conhecimento em processos industriais da área de confecção Diferencial: ? desejável vivência na área de suporte. Vaga exclusiva para pessoa com deficiência. Será necessário apresentar laudo médico.

Cód. 6387114
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