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1 VAGA DE Técnico de Suporte EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Técnico de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
R$ 2.500,000 Por Hora
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Regime de contrato:
Temporário
Descrição da vaga:
Escopo: Monitorar todo ambiente conforme escopo definido e identificar falhas e desvios, executando ações de nível 1 com base em procedimentos/processos da base de conhecimento para restabelecer os serviços o mais rápido possível;Escalonar incidentes/eventos para os grupos solucionadores realizando follow-up sempre que necessário e registrar todos as requisições, incidentes e eventos em seu respectivo turno, garantindo que todas as solicitações/alarmes sejam registrados, documentados e atendidos;Realizar checklist e rotinas administrativas para garantir o correto funcionamento do ambiente;Informar para o gestor qualquer anomalia nas ferramentas da operação, ou qualquer falha no processo/procedimento, garantindo a eficiência na monitoração;Manter o cliente e gestores informados dos incidentes críticos em andamento;Garantir o atendimento conforme o acordo de nível de serviço, atingir as metas propostas pela direção e buscar o melhor desempenho de suas tarefas. Conhecimento técnico requerido: Sistemas operacionais Microsoft e Linux;Redes de computadores (TCP/IP); ITIL V3 Foundation experiência requerida: nas áreas de Suporte Técnico ou NOC Formação requerida: Superior cursando em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou Engenharia da Computação Local de trabalho: Avenida francisco matarazzo, 1.350 - Barra Funda - São Paulo/SPHorário de trabalho: 06:00 às 15 horasEscala de trabalho: 24x7
Cód. 4835855
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