Escopo: Monitorar todo ambiente conforme escopo definido e identificar falhas e desvios, executando ações de nível 1 com base em procedimentos/processos da base de conhecimento para restabelecer os serviços o mais rápido possível;Escalonar incidentes/eventos para os grupos solucionadores realizando follow-up sempre que necessário e registrar todos as requisições, incidentes e eventos em seu respectivo turno, garantindo que todas as solicitações/alarmes sejam registrados, documentados e atendidos;Realizar checklist e rotinas administrativas para garantir o correto funcionamento do ambiente;Informar para o gestor qualquer anomalia nas ferramentas da operação, ou qualquer falha no processo/procedimento, garantindo a eficiência na monitoração;Manter o cliente e gestores informados dos incidentes críticos em andamento;Garantir o atendimento conforme o acordo de nível de serviço, atingir as metas propostas pela direção e buscar o melhor desempenho de suas tarefas. Conhecimento técnico requerido: Sistemas operacionais Microsoft e Linux;Redes de computadores (TCP/IP); ITIL V3 Foundation experiência requerida: nas áreas de Suporte Técnico ou NOC Formação requerida: Superior cursando em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou Engenharia da Computação Local de trabalho: Avenida francisco matarazzo, 1.350 - Barra Funda - São Paulo/SPHorário de trabalho: 06:00 às 15 horasEscala de trabalho: 24x7
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Técnico de Suporte PARA VOCÊ!
PUBLICIDADES
Carregando, aguarde por favor...
Nós respeitamos a sua privacidade
Para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de cookies.
Ao continuar no site, consideramos que você está de acordo com nossa
Política de Privacidade.
PROSSEGUIR
Aguarde, vamos preparar as informações para envio.
Preparando seu currículo.
Identificando os e-mails.
Realizando o envio.
, vimos aqui que faz tempo que você não atualiza seu currículo.
A última alteração foi em: .
Faça uma revisão para que os recrutadores acessem seu currículo já atualizado e receba convites para entrevistas!
Candidatura realizada com sucesso!
Para agilizar sua busca por empregos identificamos que são perfeitas para você.
Simplifique sua jornada e envie seu currículo automaticamente para estas vagas.
Muito bem, !
Seu currículo foi enviado para de em . Confira os detalhes no seu e-mail.
Agora, complete seu currículo para ter até 10x mais chances de visualização!
Esta vaga é de um site externo!
Esta vaga é de um site externo e você sairá do Trabalha Brasil.
Candidate-se em mais vagas para que mais empresas vejam seu currículo! 🚀
Preparando seu currículo.
