- Capacidade em analisar e identificar problemas de software (pacote office, antivírus, aplicativos de mercado) através de troubleshooting;
- Conhecimento de hardware para desktop e notebook e análise e de problemas através de troubleshooting;
- Habilidades para instalações de softwares de escritórios, sistemas corporativos
- Configuração de impressoras em rede
- Conhecimentos em rede TCP/IP
- Configuração de Perfil, Outlook, Internet, Intranet, Rede, WIFI, Proxy, Video Conferência;
- Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações
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