Atendimento técnico aos clientes via tickets e video chamadas. Treinamentos introdutórios do sistema. Trabalho 100% remoto. 40 horas semanais. Conhecimento de:- Alguma plataforma em nuvem de atendimento ao cliente que utiliza tickets (ex: zendesk, hubspot, etc)- Nps e ces- Ferramentas de videochamadas como meet, skype, etc- Elaboração de vídeos explicativos para armazenamento no youtube- Facilidade no uso de redes sociais e sites- Excel intermediário ou avançado- Algum software de gestão financeira e/ou de cobranças recorrentes Adicionalmente: - Conhecimento da lei n 13. lei geral de proteção de dados pessoais (lgpd)- Ter internet estável e local adequado (iluminado, ventilado, silencioso, etc) para trabalhar online- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão- Presteza nas diversas facetas de atendimento- Polidez, razoabilidade e bom senso no trato com todo e qualquer cliente.
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