1 VAGA DE Suporte Ao Usuário EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Suporte Ao Usuário

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Analista de suporte ao cliente - Home office Empresa especializada em fornecer conteúdo digital e cursos sobre gastronomia e planejamento alimentar otimizado, que visa compartilhar um método próprio que reduz drasticamente as horas na cozinha, com comidas variadas, gostosas e saudáveis, com isso garantindo tempo livre, sobretudo, para as . Além de apresentar receitas rápidas, saudáveis e com um toque de chef. Atividades: ? realizar o atendimento ao cliente/alunas dos cursos, visando esclarecer quaisquer dúvidas sobre o curso, acesso/login, receitas, sugestões, críticas etc., através dos canais de comunicação (email, (Informação Confidencial), (Informação Confidencial), zoom); ? estabelecer uma conexão real com as alunas estagnadas afim de incentivá-las a concluírem o curso; ? produzir e implementar ações de ativação das alunas (desafios, automações, premiações), visando incentivá-las a realizar ou finalizar o curso, realizando interface direta com outras áreas internas da empresa para a realização destas tarefas (designer, copywriter, editor); ? analisar e melhorar as métricas de conclusão do curso e cardápios; ? extrair e coletar os resultados das alunas que indiquem o sucesso do curso oferecido (economia financeira, redução de peso, realizações), bem como documentar informações e depoimentos das alunas De forma organizada, visando facilitar a criação de conteúdo para o time de digital; ? acompanhar lives através das redes sociais da empresa para tirar dúvidas nos chats e documentar conteúdos relevantes para serem utilizados pelo time de criação de conteúdo; ? implementar provas e pesquisas de nps por módulo do curso; ? desenvolvimento e de análise de nps mensais, propondo e implementando ações visando a melhoria contínua das notas; ? criação de propostas do plano de ação para caminhos críticos; ? garantir que as atividades sejam concluídas dentro do prazo, bem como garantir que todos os alunos e seguidores sejam respondidos em até 24 horas úteis, seja e

Cód. 9466383
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