1 VAGA DE Supervisor de Ti EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Ti

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Realizar gestão dos slas / kpis / relatórios semanais e mensais / book gestão / produtividade / projetos em contrato e baseline acordados. Supervisionar a distância os recursos fields nas outras unidades (brasil). Supervisionar os projetos relacionados a field services. ... Fazer a gestão de equipes de atendimento de field services (atendimento ao cliente presencial, remoto e telefone). Analisar criticamente os indicadores e tomar as ações necessárias após a análise. Desenvolver atividades de controle da qualidade de registro e classificação dos chamados. Prover justificativas para o relato do serviço em casos de descumprimento do acordo de nível de serviço. Maximizar a integração entre processos, pessoas, tecnologia e controles. Garantir que clientes e usuários sejam mantidos informados sobre seus incidentes e requisições. Criar e/ou atualizar procedimentos técnicos e operacionais sempre que necessário. Monitorar e garantir a eficiência e a eficácia do time de ti. Atuar na gestão da equipe através de feedback de produtividade e comportamental, reuniões operacionais, acompanhamento de metas e objetivos operacionais. Promover campanhas e ações motivacionais. Recrutar e selecionar pessoas com o apoio da área de recrutamento da empresa. Promover e gerenciar reuniões semanais/mensais com o cliente com de indicadores. Desenvolver mecanismos de acompanhamento do progresso dos incidentes e requisições de serviço. Identificar e requisitar apoio, treinamento, documentos e procedimentos de outros grupos especializados para agilização do atendimento. Requisitos : Experiência na função de supervisor de equipes técnicas. Ter disponibilidade para atuar finais de semana ou depois do horário quando necessário. Desejável: Certificação itil/cobit Disponibilidade para atuar no horário: 08:00 as 17:00 Localidade: são paulo / sp.

Cód. 10491129
Compartilhar Vaga
Publicar vagas no Trabalha Brasil

Quer contratar profissionais?

Cadastre-se como empresa ou autônomo, publique sua vaga e contrate hoje mesmo!

Vagas de emprego em todo Brasil

Entre no nosso canal e fique por dentro das mais novas vagas na sua região!

ENTRAR NO CANAL
Telegram_logo Quer receber vagas de emprego diretamente no telegram?

Clique para receber vagas gratuitamente

PUBLICIDADES

Compartilhe essa vaga!

Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!

warning Denunciar Vaga

OUTRAS OPORTUNIDADES DE Supervisor de Ti PARA VOCÊ!

PUBLICIDADES