Responsável pelo produto protheus no cloud da [empresa confidencial]disseminar o conhecimento, garantindo evolução e qualidade ao atendimento, por meio de desenvolvimento de treinamentos e materiais técnicos de consulta;garantir a evolução do time, apoiando e eventualmente assumindo o atendimento aos clientes;mobilizar os times de cloud para atuação em casos de alta complexidade, garantindo os tempos de atendimento definidos no processo e sendo referência técnica nas discussões em prol da solução;fornecer status das demandas em evolução (quando solicitado pelo cliente e/ou equipes internas), por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-Mail, sistema);posicionar a coordenação sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos (após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela coordenação da área), por meio de registro de tickets contendo a descrição dasações realizadas e seus resultados; apoiar no desenvolvimento do time por meio da multiplicação de conhecimento;ser referência ética e comportamental, promovendo o bom relacionamento dentro da equipe e entre equipes;definir e executar mudanças nos ambientes, tendo ampla visão dos riscos e impactos, avaliando infraestrutura, padrões de cloud e necessidades, conforme melhores práticas;garantir conformidade dos ambientes perante as diretrizes de seguranças, bem como assegurar a acuracidade do cmdb, por meio do acompanhamento da ferramenta de monitoramento;atuar ativamente nos processos de gestão de incidentes, gestão de problemas e gestão de capacidade, acompanhando as demandas diárias e propondo soluções definitivas;estudar, desenvolver e implementar melhorias (tendo em vista as melhores práticas dos produtos [empresa confidencial]), de forma alinhada às diretrizes de governança e segurança, por meio de treinamentos formais;sugerir, acompanhar e implantar automações para os processos e produtos cloud, por meio de acompanhamento de indicadores de eficiência e demanda da área;atuar em análises e operações avançadas em situações de crises, identificando inconsistências e propondo soluções de contorno e de logs do sistema e identificação de soluçõesleitura de fontes e entendimento de lógica de programação advplidentificar melhores práticas de utilização de recursos computacionais pela aplicaçãoconhecimento de módulos e implantação do erp protheus conhecimento em migrações de release e atualizações do erp e possíveis problemas.
Formação: graduação nas áreas de tecnologia da informação ou de ambientes relacionados ao produto protheus – nível avançado;implantação funcional e desenvolvimento do produto protheus – nível básico;infraestrutura e datacenter – nível avançado;infraestrutura de nuvens públicas – nível intermediário;ferramentas de automação – nível protheus - Nivel avançadoleitura de codigos advpl - Nivel intermediáriodesejável pós-Graduação ou especialização na área de atuação.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Supervisor de Serviços de Saúde PARA VOCÊ!
PUBLICIDADES
Carregando, aguarde por favor...
Nós respeitamos a sua privacidade
Para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de cookies.
Ao continuar no site, consideramos que você está de acordo com nossa
Política de Privacidade.
PROSSEGUIR
Aguarde, vamos preparar as informações para envio.
Preparando seu currículo.
Identificando os e-mails.
Realizando o envio.
, vimos aqui que faz tempo que você não atualiza seu currículo.
A última alteração foi em: .
Faça uma revisão para que os recrutadores acessem seu currículo já atualizado e receba convites para entrevistas!
Candidatura realizada com sucesso!
Para agilizar sua busca por empregos identificamos que são perfeitas para você.
Simplifique sua jornada e envie seu currículo automaticamente para estas vagas.
Muito bem, !
Seu currículo foi enviado para de em . Confira os detalhes no seu e-mail.
Agora, complete seu currículo para ter até 10x mais chances de visualização!
Esta vaga é de um site externo!
Esta vaga é de um site externo e você sairá do Trabalha Brasil.
Candidate-se em mais vagas para que mais empresas vejam seu currículo! 🚀