1 VAGA DE Supervisor de Operações EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Operações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Telefone:

Telefone da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.836,300 Por Mês

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Descrição do cargo • desenvolver trabalho de liderança, motivação, desenvolvimento e monitoria da equipe de operadores sob sua responsabilidade. • controlar as atividades operacionais do time analisando os resultados, identificando inconsistências, elaborando plano de ação de melhorias e novos processos operacionais. • supervisiona equipe nas operações de produção e logística, controla a expedição e recebimento. • acompanha desempenho dos colaboradores e aplica treinamentos a fim de garantir a melhoria contínua do fluxo operacional. • alcançar as metas de qualidade e produtividade preestabelecidos pela gestão e diretoria da área; Atividades do cargo ? recebimento/ envio de ? monitorias online; ? aplicar feedbacks de qualidade/performance/conduta; ? abertura de chamado suporte (headset, áudio, computador, etc); ? abertura de chamado cliente (sistemas cliente); ? controle abs operadores (portal e planilha); ? controle pausas (archpelago); ? acompanhamento e desenvolvimento dos operadores; ? elaboração de campanhas; ? gerenciamento de conflitos; ? administração de logins e senhas; ? cronograma de férias; ? acompanhamento indicadores dashboard (nível de serviço, abandono, tma, etc); ? controle nr17 (bolsa, celular na pa); ? acompanhamento de resultado x meta x projeção x comissão x campanhas; ? acompanhamento operacional (dúvidas operadores, negociação, descontos, produto); ? liderança e motivação da equipe;

Cód. 4758384
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