Vibram energia empreendedora, sao movidas pela curiosidade, nunca desistem e estao focadas em superar seus proprios limites. Dao o maximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicaçao. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. Primam pela excelencia na execuçao como forma de fazer as coisas. Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no meli como para o negocio. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Contar com formaçao superior completa ou estar cursando. Ter conhecimentos de nivel intermediario sobre excel e powerpoint, sendo desejavel conhecer ferramentas de dados, como sql, alation, tableau, e de qualidade, incluindo fluxogramas, espinha de peixe e analise fofa. Ter noçoes de nivel basico ou intermediario de espanhol e considerado importante. Ter disponibilidade para trabalhar no turno tarde das 14:00 as 20:00 horas, escala 6X1, sendo sabado ou domingo das 08:00 as 14:00 horas, em regime de escala previa. Analisar os casos de usuarios alertados pelas regras de desvio de comportamento ou derivados pela equipe de customer experience para a tomada de decisoes em relaçao ao risco, considerando que fazem parte dos top on sellers mais estrategicos do mercado livre e necessitam de uma revisao diferenciada a fim de evitar atritos. Investigar a causa raiz do desvio de comportamento do cliente e o modus operandi em caso de fraude, correlacionando as informaçoes disponiveis e documentando o ocorrido detalhadamente, com evidencias e descriçoes claras, para construir uma narrativa do caso e acionar outros times. Extrair e modelar dados para elaborar analises e relatorios sobre amostras de casos para seguimento de temas relevantes, com o objetivo de reduzir os falsos positivos e o cashout, alem de retroalimentar o funcionamento dos fluxos. Interagir com seus lideres, sugerindo melhorias nos processos e fluxos de analise e visando a regularidade e consistencia em indicadores individuais, como os de qualidade. Identificar e mapear os problemas, levantando os dados e impactos para a priorizaçao, a fim de trabalhar em projetos para a soluçao ou gerar inputs para as melhorias.
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