Abrir os na plataforma sim para atendimentos de chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar àárea responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação dohóspede, condômino e ordem de serviços (os) de eventos para o dia para direcionamento dehóspedes/condominos/clientesconferir cada observação das reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como:cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-Determinar apartamento (designar)entregar rpp (nfc-Es) /rps ao hóspedeesclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedesidentificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno paraacompanhamento e extrato para conferêncialer e atualizar o log bookorientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimentoprovidenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condominosrealizar o check in e check out dos hóspedes no sistemarealizar o fechamento do caixa de seu welcome call / courtesy callrecepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortêssalvar ou imprimir relatórios de contingência / segurançasolicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da fnrh com todos os camposobrigatóriossolicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentosinternos e legaisresponsabilidade secundáriaapoiar os demais setores quando necessárioauxiliar os hóspedes/condominos/clientes com bagagensconsultar os canais de vendafazer reservas no sistema_____________________________________local de trabalho: são paulo, spregime de contratação de tipo: efetivo cltjornada: noturnoárea e especialização profissional: hotelaria, turismo - Recepçãonível hierárquico: operacional.
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