as primeiras impressões são tudo! Como recepcionista, você cuidará dos clientes desde o momento da chegada até a partida, garantindo que eles tenham uma experiência memorável hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-Os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc).Realizar o check-In dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e ndo-Os aos respectivos o check-Out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos o mensageiro, auxiliar de recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da o arquivo da área devidamente e foco no serviço é essencial experiência na área é um diferencialexperiência anterior com o sistema opera ou um sistema relacionado avançado em inglês, idiomas adicionais são um plusensino superior em turismo, hotelaria ou compatível é um diferencialmicroinformática como usuárioprazer em servirflexibilidadecomprometimentocontribuição para resultados.
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