r o serviço de uma recepcionista treinada, ou que irá receber os nossos hóspedes no hotel, fazendo reservas para os mesmos e atendendo às suas outras necessidades que são fundamentais para o seu conforto durante a sua estadia no hotel.
Deveres
Receba os hóspedes no hotel saudando-os calorosamente, respondendo às suas perguntas e respondendo também às perguntas por .
Informe os hóspedes dos serviços e tarifas de hospedagem no hotel, faça as reservas dos hóspedes de acordo com suas necessidades, e também certifique-se de que todas as reservas canceladas sejam efetuadas imediatamente para evitar confusão.
Estabeleça um bom relacionamento e relacionamento com os hóspedes para que se sintam confortáveis ??e trate quaisquer reclamações que possam ter de uma forma muito cortês para proteger a imagem do hotel.
Mantenha registros claros e abrangentes de reservas de quartos de hóspedes e todas as faturas para responsabilidade e referência futura.
Mantenha a ordem na recepção organizando os documentos de acordo e mantendo a área da recepção limpa o tempo todo para evitar confusão.
Atenda a todas as rotas de reservas de quartos, como online, e pessoalmente, para garantir que as reservas não sejam deixadas penduradas, mas atendidas prontamente para manter o negócio do hotel funcionando
Relate problemas de manutenção e mau funcionamento de aparelhos ao gerente para reparos rápidos, a fim de garantir o conforto e a satisfação dos hóspedes.
Requerimento
Exibe excelente conhecimento de atendimento ao cliente.
Boas habilidades interpessoais.
Deve ser ordenado.
Capacidade de multitarefa.
Boas habilidades de gerenciamento de crises.
Cadidados qualificados devem seu
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