O que você irá fazer
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Supervisionar a execução as tarefas e responsabilidades de todas as funções da sua equipe, para garantir o bom funcionamento do departamento durante o período noturno.
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Garantir a execução correta do fechamento dos pdvs e da auditoria noturna, bem como veracidade das informações declaradas nos relatórios diários.
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Estar preparado para atuar em situações críticas como: reclamações de hóspedes e clientes, overbooking, furto, falecimentos, doenças, assalto, incêndio, problemas com acompanhantes, cofre bloqueado e outros, a fim de reverter a situação e garantir a segurança dos hóspedes e clientes.
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Efetuar atendimento telefônico e reservas, de acordo com os procedimentos determinados, visando garantir a satisfação de hóspedes e clientes e otimizar receitas.
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Atuar como representante do hotel, oferecendo um atendimento personalizado e especial aos hóspedes e clientes, reportando toda e qualquer dificuldade ou ocorrência à diretoria / gerência de hospitalidade.
Requisitos/experiências
Experiência na recepção hotelaria
Conhecimento sistema cm
Conhecimentos desejáveis
Setor administrativo
Formação acadêmica requerida
Superior
/ completo
/ turismo e hotelaria
Superior
/ completo
/ hotelaria
Idiomas requeridos
Inglês
/ avançado
Benefícios
Va/vt/refeição no local/convenio médico e odontológico/folga de aniversario/premio de incentivo anual mediante atingimento de metas.
Sobre nós
Nós somos uma empresa de serviços que, acima de tudo, se preocupa com pessoas. E para trabalhar com a gente é preciso olhar além. É preciso querer ser melhor todo dia, gostar de trabalho em equipe, ter gentileza correndo pelas veias, espírito de comunidade. Aqui, levamos em conta o conceito que o futurista john naisbitt trouxe em seu livro megatrends 2000: high tech, high touch, ou seja, alta tecnologia, alta humanidade. Nós criamos laços além do nível profissional, aplicando conceitos de bem-Receber, bem-Servir e bem-Cuidar. Se este é o seu perfil, aguardamos o seu cadastro para participar dos nossos processos seletivos.
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