O que você irá fazer
prover a recepção / guest relations de informações necessárias para a satisfação e encantamento de todos os hóspedes por meio de uma comunicação eficaz.
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Acolher o hóspede no check in com serviços personalizados e de forma ágil, a fim de causar uma boa primeira impressão.
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Realizar o fechamento de conta do hóspede ao fim de sua estada de acordo com o procedimento operacional padrão, com agilidade e encantamento, identificando sua satisfação através de guest comments ou declarações verbais sobre a estada, sempre esperando um retorno breve.
Esperando um retorno breve.
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Inserir eventualmente reservas no sistema, realizar vendas de reservas por telefone e para walk in.
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Realizar eventualmente atendimento telefônico de acordo com padrão de atendimento, dando andamento às solicitações.
Requisitos/experiências
Formação: ensino superior / técnico completo ou cursando superior em hotelaria, turismo ou similar.
Experiência: de experiência em atendimento ao público.
Formação acadêmica requerida
Superior
/ completo
/ hotelaria
Idiomas requeridos
Inglês
/ avançado
Benefícios
Assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, alimentação própria no local de trabalho, transporte, uniforme e
Plr
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