Nível profissional: auxiliar nível acadêmico: ensino superior cursando turno/horas: habilidades: agilidade, iniciativa, atenção a detalhes, precisão categoria: remuneração básica: - - Benefícios: vale transporte:,assistência médica:,seguro de vida: resumo da vaga: para atuar em rede de hotelaria cinco estrelas o que a empresa oferece: Salário: r$ 2.973,17 Horário: escala 6x1 - (7:00 às 15:20 / 11:00 às 19:20 / 15:00 às 23:20) Benefícios: vt ou vale combustível, ticket flex, plano previdência opcional pap, assistência médica - Notredame intermédica, seguro de vida, reembolso farmácia, participação lucros ppr, convênio com sesc, assistência funeral. Contrato clt horário de trabalho: a combinar (é necessário ter disponibilidade total de dias e horários) atividades: Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-Os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.). Realizar o check-In dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e ndo-Os aos respectivos apartamentos. Realizar o check-Out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de auto-Controle. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. Manter bom relacionamento com a central de reservas, database e pricing, respeitando os processos e procedimentos pertinentes e considerando as demandas específicas da unidade. Efetuar as reservas (por fone, fax, e-Mail) e as confirmações pertinentes. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. Efetuar lançamentos nas contas dos hóspedes, oriundas dos diversos pontos de venda. Orientar o mensageiro e auxiliar de recepção. Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. Manter o arquivo da área devidamente organizado. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Requisitos Inglês avançado/desejável fluente. Formação acadêmica: superior cursando ou completo na área de turismo, administração, hotelaria. Vaga efetiva para atuar no bairro moema em são paulo/sp.
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