- familiaridade com computador (para usar o sistema de atendimento);
- boas maneiras ao usar e chat;
- voz clara, e audição;
- excelente comunicação verbal;
- gostar de pessoas e saber lidar com os clientes;
- maturidade emocional para manter a calma e a paciência mesmo em momentos de pressão;
- flexibilidade para contornar problemas durante o atendimento;
- saber trabalhar em equipe;
- foco em resultados.
Prestador de serviços (pj)
- agendamento de visitas para vendedores da empresa
- atualização de cadastro
- efetuar chamadas para clientes em potencial
- utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. Do produto e apresentar seus benefícios
- fazer perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente
- persuadir o cliente a realizar uma reunião com o vendedor, demonstrando como os serviços atendem às suas necessidades
- registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computador
- lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa
- “ir além” para cumprir a meta de vendas e facilitar vendas futuras
- manter registros de ligações e vendas e registrar informações úteis
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