Familiaridade com computador (para usar o sistema de atendimento)
boas maneiras ao usar e chat
voz clara, e audição
excelente comunicação verbal
gostar de pessoas e saber lidar com os clientes
maturidade emocional para manter a calma e a paciência mesmo em momentos de pressão
flexibilidade para contornar problemas durante o atendimento;
saber trabalhar em equipe
foco em resultados
Agendamento de visitas para vendedores da empresa
atualização de cadastro
efetuar chamadas para clientes em potencial
utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. Do produto e apresentar seus benefícios
fazer perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente
persuadir o cliente a realizar uma reunião com o vendedor, demonstrando como os serviços atendem às suas necessidades
registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computador
lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa
“ir além” para cumprir a meta de vendas e facilitar vendas futuras
manter registros de ligações e vendas e registrar informações úteis
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