Responsabilidades e atribuições Agendar diversos exames, garantindo a correta marcação e confirmação das datas e horários conforme a disponibilidade do cliente e do laboratório
Fornecer todas as orientações necessárias aos clientes, explicando detalhadamente o preparo correto para a realização de cada exame, a fim de assegurar resultados precisos
Oferecer soluções eficazes para atender às solicitações e necessidades dos clientes, propondo alternativas e esclarecendo dúvidas, com o objetivo de gerar fidelização e satisfação
Manter um atendimento cordial e profissional, seguindo os padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos pela empresa
Registrar todas as interações com os clientes no sistema de atendimento, mantendo um histórico completo e atualizado para referência futura
Acompanhar e monitorar o status dos agendamentos, realizando confirmações e relembrando os clientes sobre os exames marcados
Resolver problemas e situações complexas para os supervisores ou áreas responsáveis, garantindo uma solução rápida e eficaz
Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado sobre novos procedimentos, tecnologias e boas práticas de atendimento
Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos de agendamento, contribuindo para a eficiência operacional
Manter a discrição e a confidencialidade das informações dos clientes, seguindo as políticas de privacidade e segurança da empresa.
Requisitos:
- Requisitos e qualificações Ensino Médio completo
Desenvoltura para exercer atividades de atendimento ao público
Familiaridade com o uso de sistemas, softwares e habilidade de digitação. #Teleatendimento #AtendimentoAoCliente #SuporteJúnior #OperadorDeCallCenter #Telemarketing #ManpowerGroup #VagasManpowerGroup #Manpower
Escolaridade mínima exigida: Ensino Médio.
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