Atendimento de solicitações por telefone e e-Mail, com abertura de chamados em sistema de gestão de incidentes
- Acompanhamento de solicitações junto a clientes, equipes internas, equipes de campo e provedores de serviços terceirizados
- Análise de problemas em primeiro nível de atendimento, sendo responsável pela documentação e triagem do problema para as equipes especializadas
- Acompanhamento de processos de retorno de material para reparo
- Monitoramento de sistemas em tempo real, realizando abertura de incidentes e realizando análise de falhas e triagem inicial
- Implementar soluções a problemas documentados nos sistemas afetados
- Realizar atividades de verificações de rotina em sistemas.
Requisitos:
-Ensino médio completo, possuir experiência com atendimento ao público, inglês intermediário, conhecimentos básicos em rede de computadores (tcp-Ip) e conhecimentos básicos de ms-Window. Analítica
Multifuncional
Organizada
Proatividade
Iniciativa
Concentração (conferência)
Ótimo relacionamento interpessoal
E agilidade nos processos.
Escolaridade mínima exigida: sem informação.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Operador de Atendimento PARA VOCÊ!
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